信息化正在世界范围内迅猛发展，下个世纪信息化会呈现怎样的发展趋势呢？清华大学副校长龚克认为，那将是以人为本的智能化。
龚克是在参加第16届世界计算机大会期间接受记者采访时说这番话的。
他说，信息化发展经历了几个革命性的发展阶段，第一步是数字化，就是将各种信息用0和1的组合来表示，使信息能够通过设备进行有效而准确的传输；第二步是网络化，因特网的诞生使计算机相互联系，共同对信息进行处理，这一阶段还将完成的任务是扩大网络覆盖，拓展网络带宽。龚克说，目前信息化发展虽然迅速，但仍存在不足。首先是信息时效性差，很多信息不能及时更新和传送；其次是信息还相当不充分，缺乏信息源，缺乏个性化服务；另外，虚假和错误信息的泛滥也是目前信息化发展过程中出现的弊端。
针对这些问题，龚克说，下个世纪信息化将进入第三步发展阶段，也就是智能化———对信息的组织和管理。他指出，信息化在这一阶段将是面向用户的，而不是面向技术和设备，也就是说把信息服务放在第一位，其后才是产品和技术。他说，在这一阶段，信息化将突出以人为本的特点，也就是信息服务将个性化，比如我们现在看电视只能由电视台安排节目，而将来人们可以对节目进行点播，充分满足个人需要。到时，不同的通信传输工具将走向相互融合，电话、电视、卫星、网络等传输工具将统一起来，使信息传输资源得到合理和充分的利用，虚假、错误和有危害的信息也会被严格管制。
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